الشروط والأحكام

آخر تحديث: 14.08.2026

مرحباً بكم في تيراز كشمير (Tiraz Kashmir). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.

باستخدامكم لموقعنا أو إجراء عملية شراء، فإنكم تقرؤون هذه الشروط وتوافقون على الالتزام بها. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء أي طلب.

1. معلومات عامة

يُدار هذا الموقع بواسطة تيراز كشمير (Tiraz Kashmir).

نقدم من خلال موقعنا مجموعة مختارة من المنتجات الفاخرة، بما في ذلك شالات الباشمينا الكشميرية، مُسَرّ الباشمينا، الغُتر، والمصار وأغطية الرأس العربية.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل المنتجات والأسعار والمحتوى والخدمات المتاحة على الموقع في أي وقت.

2. استخدام الموقع

باستخدامكم للموقع، توافقون على:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الطلب.
• عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
• عدم نسخ أو إعادة إنتاج محتوى الموقع دون الحصول على إذن مسبق.
• عدم استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر على أدائه أو أمنه أو تجربة المستخدمين الآخرين.

3. المنتجات والأوصاف

نبذل قصارى جهدنا لعرض المنتجات ووصفها وتصويرها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في:

• الألوان بسبب اختلاف إعدادات الشاشات.
• الملمس والمظهر نتيجة طبيعة الأقمشة والمواد الطبيعية.
• التفاصيل اليدوية بسبب طبيعة التصنيع الحرفي.

وبالنسبة للمنتجات المصنوعة يدوياً، قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة من قطعة إلى أخرى، وهو ما يعكس طبيعة الحرفة اليدوية وأصالتها.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالعملة الموضحة أثناء التصفح أو عند إتمام الطلب.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

السعر الذي يظهر عند إتمام الطلب وتأكيده هو السعر المعتمد للطلب، ما لم يوجد خطأ واضح في السعر.

5. الطلبات

عند إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل طلبك.

لا يُعتبر إرسال الطلب قبولاً نهائياً له إلا بعد تأكيده من جانبنا.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
• الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
• وجود مشكلة في معلومات الشحن أو الدفع.
• عدم إمكانية معالجة الطلب لأي سبب تقني أو تشغيلي.

في حال إلغاء طلب تم دفع قيمته، سيتم التعامل مع المبلغ وفق سياسة الاسترداد وطريقة الدفع المستخدمة.

6. توفر المنتجات

نحرص على تحديث مخزون المنتجات باستمرار، ولكن قد تصبح بعض المنتجات غير متوفرة بشكل غير متوقع.

في حال طلب منتج غير متوفر، سنقوم بالتواصل مع العميل بشأن الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل استبدال المنتج أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفقاً للحالة.

7. الدفع

نوفر طرق دفع إلكترونية مختلفة حسب الدولة ومزود خدمة الدفع المتاح.

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين وآمنين.

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو رفض في عملية الدفع ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع.

8. الشحن والتوصيل

نقوم بشحن الطلبات إلى المناطق والدول التي تتوفر فيها خدمة التوصيل.

تختلف مدة الشحن حسب:

• الدولة والمدينة.
• شركة الشحن.
• طريقة الشحن المختارة.
• إجراءات التخليص الجمركي، عند الحاجة.

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا، مثل التأخيرات الجمركية أو الظروف الجوية أو مشكلات شركات الشحن.

سيتم تزويد العميل بمعلومات التتبع عند توفرها.

9. الرسوم الجمركية والضرائب

قد تخضع بعض الطلبات للشحن الدولي إلى رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد وفقاً لقوانين الدولة التي يتم الشحن إليها.

ما لم يتم توضيح خلاف ذلك أثناء عملية الشراء، فإن أي رسوم أو ضرائب تفرضها سلطات الدولة المستلمة قد تكون مسؤولية العميل.

10. الإرجاع والاستبدال

نحرص على تقديم منتجات بأعلى جودة ممكنة.

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للشروط الموضحة في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بطبيعتها أو بحالتها، وسيتم توضيح ذلك وفق السياسة المعمول بها.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة:

• غير مستخدمة.
• غير مغسولة أو متضررة.
• بحالتها الأصلية.
• مع التغليف والملحقات الأصلية، حيثما ينطبق ذلك.

11. المنتجات المصنوعة يدوياً

بعض منتجات تيراز كشمير مصنوعة يدوياً باستخدام أساليب حرفية تقليدية.

لذلك قد توجد اختلافات طفيفة وطبيعية بين القطع، مثل اختلاف بسيط في النسيج أو الملمس أو التفاصيل.

لا تعتبر هذه الاختلافات عيوباً في التصنيع، بل جزءاً من طبيعة المنتجات اليدوية والحرفية الأصيلة.

12. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك:

• الشعارات.
• اسم العلامة التجارية.
• النصوص.
• الصور.
• الفيديوهات.
• التصاميم.
• الرسومات.
• محتوى المنتجات.

هي ملك لـ Tiraz Kashmir أو مستخدمة بموجب ترخيص، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

13. حسابات العملاء

إذا قمتم بإنشاء حساب على موقعنا، فإنكم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم.

يجب إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات التي يتم استخدامها بطريقة مخالفة لهذه الشروط.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا نتحمل مسؤولية محتوى أو ممارسات أو سياسات المواقع الخارجية، وننصحكم بمراجعة شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

15. تحديد المسؤولية

نبذل جهوداً معقولة للحفاظ على دقة الموقع واستمرارية خدماته، إلا أننا لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء في جميع الأوقات.

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو خسارة ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال:

• أعطال مزودي الخدمات.
• مشكلات شركات الشحن.
• التأخيرات الجمركية.
• الكوارث الطبيعية.
• انقطاع الخدمات التقنية.
• الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة.

16. التعديلات على الشروط والأحكام

قد نقوم بتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

يُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على الشروط المحدثة.

17. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في OMAN.

ويتم التعامل مع أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو شراء المنتجات وفقاً للقوانين والجهات القضائية المختصة في ذلك الاختصاص.

18. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:

تيراز كشمير – Tiraz Kashmir

البريد الإلكتروني: info@tirazkashmir.com

نحن سعداء بمساعدتكم والإجابة عن أي استفسارات تتعلق بطلباتكم أو خدماتنا.