سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14.08.2026

نحن في تيراز كشمير (Tiraz Kashmir) نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية واستخدامها بطريقة آمنة وشفافة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من خلال موقع Tiraz Kashmir.

باستخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامكم لموقعنا أو إجراء عملية شراء، ومنها:

المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب أو إجراء طلب، قد نطلب بعض المعلومات، مثل:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الشحن
عنوان الفوترة
المدينة والدولة
تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها
أي معلومات تقدمونها عند التواصل مع خدمة العملاء

معلومات الدفع

عند إتمام عملية الدفع، قد يتم طلب معلومات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة.

نحن لا نحتفظ عادةً ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا، ويتم التعامل مع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والآمنين.

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند زيارة موقعنا، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً، مثل:

عنوان IP
نوع الجهاز
نوع المتصفح
نظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها
وقت وتاريخ الزيارة
مصدر الوصول إلى الموقع
معلومات حول كيفية استخدام الموقع

تساعدنا هذه المعلومات في تحسين أداء الموقع وتقديم تجربة أفضل لعملائنا.

3. كيف نستخدم معلوماتكم؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ الطلبات
تأكيد الطلبات وإرسال تحديثات الشحن
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد
معالجة عمليات الدفع
التواصل معكم بشأن طلباتكم
الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
تحسين موقعنا وخدماتنا
تحسين المنتجات وتجربة التسوق
منع عمليات الاحتيال والاستخدام غير المصرح به
إدارة حسابات العملاء
إرسال العروض والتحديثات التسويقية، عند موافقتكم على ذلك
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع.

قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في:

تذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق
تذكر تفضيلات المستخدم
الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
تحسين أداء الموقع
تقديم محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة عند استخدام خدمات التسويق والإعلانات

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل المطلوب.

5. مشاركة المعلومات مع الجهات الأخرى

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف أخرى.

قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل متجرنا، مثل:

شركات الشحن والتوصيل
مزودي خدمات الدفع
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية
خدمات البريد الإلكتروني والرسائل
خدمات التحليلات والأداء
مزودي خدمات التسويق والإعلانات، عند الحاجة

يتم مشاركة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الغرض المطلوب.

6. شركات الشحن والتوصيل

عند إجراء طلب، قد نشارك المعلومات الضرورية مثل اسم المستلم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل مع شركة الشحن المختارة حتى تتمكن من توصيل الطلب إليكم.

قد تختلف شركات الشحن المستخدمة حسب الدولة وموقع التسليم.

7. خدمات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.

قد تخضع معلومات الدفع لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم لإتمام المعاملة.

نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمزود الدفع عند استخدام خدماته.

8. أمن المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتكم الشخصية من:

الوصول غير المصرح به
التغيير أو التعديل غير المصرح به
الاستخدام غير المشروع
الفقدان أو التلف

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.

9. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

تنفيذ الطلبات
تقديم خدمة العملاء
الاحتفاظ بسجلات المعاملات
حل النزاعات
الالتزام بالالتزامات القانونية والمحاسبية

عند عدم الحاجة إلى المعلومات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها وفقاً لما تسمح به القوانين المعمول بها.

10. التسويق والرسائل الترويجية

قد نرسل لكم رسائل تسويقية تتضمن:

المنتجات الجديدة
العروض والخصومات
الحملات الموسمية
الأخبار والتحديثات
المنتجات أو المجموعات التي قد تهمكم

لن يتم إرسال الرسائل التسويقية إليكم عندما يتطلب القانون الحصول على موافقة مسبقة دون الحصول عليها.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو من خلال التواصل معنا.

11. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية، وننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا ومنتجاتنا ليست موجهة بشكل خاص إلى الأطفال.

لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون السن الذي يسمح فيه القانون بجمع هذه المعلومات دون موافقة ولي الأمر.

إذا علمنا أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف هذه المعلومات.

13. حقوقكم المتعلقة بمعلوماتكم

وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون لكم الحق في:

طلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة
طلب تحديث معلوماتكم
طلب حذف معلوماتكم، عندما يكون ذلك مسموحاً قانونياً
الاعتراض على بعض طرق استخدام معلوماتكم
سحب موافقتكم على الرسائل التسويقية
طلب تقييد بعض عمليات معالجة معلوماتكم

يمكنكم التواصل معنا لممارسة أي من هذه الحقوق.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتكم قبل تنفيذ بعض الطلبات.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.

عند إجراء أي تحديث، سنقوم بتعديل تاريخ “آخر تحديث” الموجود في أعلى هذه الصفحة.

ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

15. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

تيراز كشمير – Tiraz Kashmir

البريد الإلكتروني: info@tirazkashmir.com

نحن سعداء بمساعدتكم والإجابة عن أي استفسارات تتعلق بخصوصيتكم وبياناتكم الشخصية.